Граждане жалуются, что банки слишком часто обращаются в бюро кредитных историй за...

Граждане жалуются, что банки слишком часто обращаются в бюро кредитных историй за данными клиентов

0 25

Такие данные могут быть получены только по разрешению гражданина, к тому же слишком частые запросы негативно сказываются на рейтинге заемщика. Также эксперты отмечают опасность утечки данных в руки мошенников

Граждане жалуются, что банки слишком часто обращаются в бюро кредитных историй за данными клиентов

Россияне пожаловались на банки за незаконные запросы кредитных историй. Жалобы клиентов банков на форумах banki.ru и vc.ru изучили «Известия».

По словам граждан, банки бесконтрольно обращаются в бюро кредитных историй за данными клиентов, что можно делать только по разрешению гражданина. В Центробанке подтвердили, что за десять месяцев получили около 800 жалоб за незаконные запросы личных данных, отмечают «Известия».

Эксперты отмечают, что частые запросы в бюро кредитных историй могут негативно сказаться на условиях выдачи займа или вовсе привести к отказу в ссуде.

Комментирует руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева:

— Запросы имеют значение. Во-первых, при формировании кредитного рейтинга эти данные передаются для любых других заявок человека, если таких заявок достаточно много, то, значит, человек долго искал кредит, но ему его никто, например, не одобрил или не рассмотрел, или, наоборот, слишком много запросов, это может повлиять на последующие взаимоотношения человека с другим банком.

— А если я не являюсь клиентом банка, зачем ему запрашивать мою кредитную историю?

— Скорее всего, чтобы сформировать для вас кредитное предложение и атаковать вас звонками или чем-либо еще, если уже добрались до кредитной истории, то, значит, еще до чего-то доберутся, скорее всего, есть данные о человеке. Либо это тоже признак того, что кто-то от имени человека подал заявку, это может быть признаком мошенничества в том числе.

Младший директор «Эксперт РА» Анатолий Перфильев считает, что проблем со взятием кредита не будет, а вот личные данные могут утечь мошенникам:

— Кредитные истории запрашиваются в целях анализа потенциального заемщика, для того чтобы они могли им направить предложение, сейчас же известно, что все базы продаются, покупаются. Есть отдельные организации, которые могут располагать этими сведениями и могут за определенную сумму предоставлять информацию потенциальных заемщиков в банке, а банки уже могут направлять запрос через СМС, вот эти всякие оповещения есть.

— Какие последствия влечет для клиентов, что банкам предоставляется их кредитная история?

— Для клиентов, первое, их беспокоит без их просьбы навязывание кредита. И, во-вторых, открытие доступа к личным данным, то есть информация о том, где у клиента имеются счета, кредиты, это, конечно, конфиденциальная информация, которая разглашению не подлежит.

— Какие-то есть еще последствия, помимо того что это нарушение там конфиденциальности, например?

— Проблем со взятием кредита я не вижу, потому что сама кредитная история у вас из-за этого не испортится. Здесь основная проблема в том, что ваши данные будут доступны третьим лицам, согласие на доступ которым вы не давали. Основная проблема здесь в этом.

За неправомерные запросы в бюро кредитных историй без согласия клиента банки по закону должны штрафовать, но мало кто узнает об этих запросах, а тем более жалуется в ЦБ, отмечает финансовый журналист, автор телеграм-канала Moneyhack Александра Краснова:

— По закону банк без вашего разрешения не может запрашивать кредитную историю. По закону они штрафуются на сумму от 30 тысяч до 50 тысяч рублей, на самом деле, если таких штрафов будет много, это может стать заметно, то проблема в том, что очень мало людей, во-первых, замечают, что в их кредитную историю делался запрос, еще меньшее количество людей куда-то жалуются по этому поводу, поэтому пока что каких-то существенных материальных потерь банков за такие нарушения быть не может.

— Как вообще обычные клиенты обнаруживают, что банки делают такие запросы?

— По закону дважды в год граждане Российской Федерации могут обращаться в бюро кредитных историй, чтобы получить выписку по своей кредитной истории. И когда вы смотрите выписку, вы там можете увидеть, какой банк когда запрашивал вашу кредитную историю. Жаловаться нужно в Центральный банк. Ну а если вы хотите исправить кредитную историю, убрать этот запрос, указать на ошибки, то нужно обращаться в бюро кредитных историй, есть специальная форма, где вы можете электронно подать заявление об исправлении кредитной истории. Ошибки бюро исправляют и идут всегда навстречу. Но если вам нанесли какой-то ущерб, вы хотели взять кредит и вам дали его по высокой ставке, то можно в принципе попробовать обратиться в суд.

Ранее Национальный совет финансового рынка обратился к МВД и Центробанку с просьбой дать банкам доступ к информации о недействительных паспортах россиян. В НСФР объяснили это тем, что после отмены обязательного штампа в паспорте о ранее выданных удостоверениях личности банкам стало сложнее распознавать клиентов и возникла лазейка для мошенников.

Источник